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EPA kurz & knapp

Alles auf einen Blick: von der Anmeldung bis zur Zertifizierung

Ein gutes QM-System zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass Veränderungspotentiale punktgenau angezeigt werden. Die Aufmerksamkeit und knappen zeitlichen Ressourcen müssen dorthin gelenkt werden, wo tatsächlicher Veränderungsbedarf besteht. Neben Qualitätsindikatoren unterstützt EPA diesen Prozess durch einzigartige Möglichkeiten des Vergleichs (Benchmarking) zu anderen Arztpraxen.
ZEITPUNKT PROJEKTPHASE ERLÄUTERUNG/ABLAUF
Vorlauf Anmeldung Sie haben sich durch Rücksendung der Anmeldeunterlagen an das Ärztliche Qualitätszentrum für EPA angemeldet.
8 Wochen vor
der Visitation		 Anmeldebestätigung Sie erhalten vom Ärztlichen Qualitätszentrum eine Anmeldebestätigung.
Teambesprechung zu EPA in Ihrer Praxis
 Um EPA für Ihre Praxis möglichst effektiv zu nutzen, empfehlen wir eine Besprechung mit Ihrem Praxisteam zur Weiterentwicklung der Praxisorganisation auf der Grundlage von EPA. Denn Veränderungen sind nur dann von Dauer, wenn sie vom gesamten Praxisteam getragen werden. In dieser Besprechung legen Sie auch die gewünschten Erweiterungsfragen für Ihre Patientenbefragung und ggf. die Zuweiserbefragung fest, welche Sie dann an das Ärztliche Qualitätszentrum rückmelden.
Durchführung der Patientenbefragung Das Ärztliche Qualitätszentrum sendet Ihnen alle Materialien für die Durchführung Ihrer individuellen Patientenbefragung zu.
ggf. Zuweiserbefragung
 Für Fachärzte mit hoher Zuweisungsquote. Auch dafür erhalten Sie die benötigten Materialien.
Vereinbarung des Visitationstermins
 Ein geschulter Visitor nimmt mit Ihnen Kontakt auf, um einen Visitationstermin zu vereinbaren.
4 Wochen vor
der Visitation
 Durchführung des Selbstassessments und der Mitarbeiterbefragung Das Ärztliche Qualitätszentrum sendet Ihnen Fragebögen zum Selbstassessment (für den hauptverantwortlichen Arzt) und für die Mitarbeiterbefragung zu. Hier beschäftigen Sie sich auch eingehend mit den Mindestkriterien, die für eine spätere Zertifizierung relevant sind.
2 Wochen vor
der Visitation		 Rücksendung der Mitarbeiterbefragung und des Selbstassessments Bitte senden Sie spätestens zwei Wochen vor der Visitation die Mitarbeiterbefragung sowie das Selbstassessment zur Auswertung an das Ärztliche Qualitätszentrum zurück.
1 Woche vor
der Visitation
 Datenanalyse, Vorbereitung der Visitation Das Ärztliche Qualitätszentrum analysiert in der Woche vor der Visitation die eingegangenen Daten.
Visitationstag Durchführung der Visitation
Beispiel für den Ablauf an einem ordinationsfreien Nachmittag:
ca. 12:15* Ankunft des Visitors

Der Visitor erhebt und überprüft anhand einer Checkliste die Gegebenheiten bei Ihnen in der Ordination.

 

Zur Teambesprechung sollte das gesamte Praxisteam eingeladen werden, da der Visitor hier die Ergebnisse aller Datenerhebungen (Patienten- und Mitarbeiterbefragung, Selbstassessment und Visitation) präsentiert und ggf. gemeinsam mit dem Team Weiterentwicklungen der Praxisorganisation erarbeitet.

*Den zeitlichen Ablauf der Visitation können Sie zuvor mit Ihrem Visitor individuell abstimmen.
ab 12:30 Praxisbegehung
(ca. 30 Min.)
ab 13:00 Interview mit Ordinationsinhaber
(ca. 60 Min.)
ab 14:00 Dateneingabe und -analyse durch den Visitor
(ca. 60 Min.)
ab 15:00 Teambesprechung: Ergebnispräsentation, Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
(ca. 90 Min.)
ca. 16:30 Ende der Visitation
1 Woche nach
der Visitation		 Versand der Feedbackberichts
an Ihre Praxis		 Sie erhalten nach der Visitation die Ergebnisse des Assessments schriftlich als "problemorientierten Feedbackbericht".
 
ZERTIFIZIERUNG (optional)
3-4 Wochen nach der Visitation ggf. Zertifizierung durch ÖOMed

Ordinationen, die den EPA-Prozess durchlaufen haben, können an einer freiwilligen, unabhängigen Zertifizierung durch ÖQMed teilnehmen. Die Bedingungen für die Zertifizierung finden Sie unter: Zertifizierung.

 

Im Rahmen der Visitation werden Sie durch den Visitor auf den Erfüllungsgrad der Zertifizierungskriterien hingewiesen. Sind alle Kriterien erfüllt, erhalten Sie die für die Beantragung des Zertifikates notwendigen Unterlagen.
Der zeitliche Ablauf kann evtl. in einzelnen Bereichen nach individueller Absprache auch auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Sprechen Sie uns hierzu bitte bereits bei Ihrer Anmeldung an.