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Die EPA-Qualitätsindikatoren

… sie lassen klare Aussagen darüber zu, ob wesentliche Parameter in einer Praxis erfüllt werden.

DOMÄNEN DIMENSIONEN (Auswahl*) N = 34 INDIKATOREN (Auswahl*) N = 225; Items N = 365
1. Infrastruktur Med. Ausstattung inkl. Medikamente Die Praxis hat eine Liste der in der Praxis verfügbaren Notfallmedikamente.
Nicht-medizinische Ausstattung Suchtgifte werden in einem abgeschlossenen Schrank aufbewahrt.
Räumlichkeiten In den Praxisräumlichkeiten ist ein Fluchtplan deutlich sichtbar ausgehängt.
Zugang/Einrichtungen für gehandikapte Personen Die Praxis und deren Räumlichkeiten sind für Patienten im Rollstuhl geeignet.
Erreichbarkeit/Zugang u. Verfügbarkeit Für unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Notfälle) sind im Terminplan Pufferzeiten vorgesehen.
2. Menschen Perspektive der Patienten Nach Meinung der Patienten wird der Zweck v. Untersuchungen / Behandlungen gut erklärt.
Perspektive der nicht-ärztl. Mitarbeiter Beurteilung der Arbeitsatmosphäre aus der Sicht der Mitarbeiter.
Perspektive der ärztl. Mitarbeiter Gesamtbeurteilung des Arbeitsplatzes aus Sicht des Arztes.
Aus- und Weiterbildung Jeder Mitarbeiter hat einen persönlichen Lern-/Fortbildungsplan.
3. Informationen Geheimhaltung und Ungestörtheit Patientenakten und andere Akten, in denen Informationen über Patienten enthalten sind, werden nicht sichtbar dort liegengelassen, wo sie für andere zugänglich sind.
Informationen für Patienten über die Behandlung/medizinische Themen Es gibt ein Verfahren, medizinische Informationsmaterialien für Patienten hinsichtlich ihrer Qualität zu bewerten, bevor sie verwendet werden.
Prävention Patienten werden über die Möglichkeit informiert, für Früherkennungs- und Vorsorgeuntersuchungen in die Praxis einbestellt zu werden.
Kommunikation mit anderen Leistungserbringern Die Praxis fördert die Kontinuität der Mit-/Weiterbehandlung durch Vereinbarungen mit anderen Leistungserbringern.
Behandlungsdaten, Patientenakte In der Praxis gibt es ein Verfahren für die Überprüfung der Notwendigkeit von Wiederholungsverschreibungen.
4. Finanzen Finanzielle Leitung und Verantwortung Die Verantwortung für die Finanzverwaltung ist in der Praxis klar definiert.
Jährlicher Bericht, retrospektiv Die Praxis erstellt einen jährlichen Finanzbericht.
5. Qualität & Sicherheit Qualitätsentwicklung, Qualitätspolitik Das gesamte Praxisteam führt regelmäßig allgemeine Teambesprechungen durch, zu denen Protokolle erstellt und verfügbar gemacht werden.
Hygiene, Verletzungs- u. Infektionsschutz Der Hygieneplan regelt Maßnahmen zur Handhygiene.
Beschwerdemanagement Kritik und Beschwerden der Patienten werden von der Praxis dokumentiert.
Fehlermanagement Die Praxis analysiert kritische Ereignisse.
Labor Die Praxis nimmt an Schulungen zur Probenentnahme und -lagerung teil.
Notfallmanagement Die Praxismitglieder nehmen regelmäßig an Fortbildungen für den akuten med. Notfall teil.
Qualitätssicherung der med. Prozesse Die ärztlichen Mitarbeiter beteiligen sich an anerkannten Qualitätszirkeln.
*Die genannten Beispiele stellen eine Auswahl der verfügbaren Dimensionen und Indikatoren dar.